Conditions générales de vente (CGV)
Préambule
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations entre Terre de Soi © Virginie Audinos (ci-après désignée « l’Entreprise »), proposant des services de massages bien-être, et toute personne physique ou morale souhaitant réserver et payer en ligne les prestations proposées sur le site internet www.terredesoi.fr (ci-après désignée « le Client »).
En réservant une prestation sur le site, le Client accepte sans réserve les présentes CGV.
- Informations légales
Entreprise : Terre de Soi
Directrice de la publication : Virginie Audinos
Adresse e-mail : contact@terredesoi.fr
Téléphone : 06 80 75 06 03
Hébergement : Planethoster (détails dans les mentions légales)
- Prestations proposées
Le site Terre de Soi propose des prestations de massages bien-être, dont les descriptions, durées et tarifs sont précisés sur le site. Les prestations proposées relèvent du bien-être et de la détente, et ne sont en aucun cas assimilables à des soins médicaux ou paramédicaux.
- Réservation des prestations
Le Client a la possibilité de réserver directement en ligne une séance de massage bien-être, en choisissant la prestation et l’horaire parmi ceux disponibles. Les réservations sont confirmées après réception du paiement intégral ou d’un acompte, conformément aux modalités précisées dans la section « Paiement ».
- Prix
Les prix des prestations sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC). Terre de Soi se réserve le droit de modifier les tarifs à tout moment, mais les prestations seront facturées sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la réservation.
- Paiement
Le paiement des prestations peut s’effectuer directement en ligne sur le site Terre de Soi via des moyens de paiement sécurisés, principalement par carte bancaire grâce à la plateforme Stripe.
Stripe est un prestataire de services de paiement en ligne, garantissant la sécurité et la confidentialité des transactions effectuées par les Clients. En utilisant Stripe, le Client accepte les conditions générales d’utilisation de Stripe, disponibles sur https://stripe.com/fr/terms.
Aucun numéro de carte bancaire n’est stocké sur le site Terre de Soi. Toutes les transactions sont cryptées selon les normes de sécurité les plus strictes, assurées par Stripe.
Le paiement peut être exigé en totalité lors de la réservation ou un acompte peut être demandé, le solde étant à régler sur place le jour de la prestation.
En cas d’échec de paiement, la réservation ne sera pas confirmée et le Client en sera informé immédiatement.
- Annulation et report de rendez-vous
6.1 Annulation par le Client
Le Client peut annuler ou reporter sa séance en respectant un délai minimum de 24 heures avant l’heure du rendez-vous. Passé ce délai, le montant de la prestation restera dû et ne pourra faire l’objet d’un remboursement.
Toute annulation devra être effectuée par e-mail à contact@terredesoi.fr ou par téléphone à 06 80 75 06 03.
6.2 Annulation par Terre de Soi
En cas d’empêchement ou d’annulation par l’Entreprise, le Client sera informé dans les plus brefs délais et une nouvelle date de rendez-vous sera proposée, ou un remboursement sera effectué selon les préférences du Client.
- Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les prestations de services liées à des activités de bien-être fournies à une date ou selon une période déterminée ne donnent pas lieu à un droit de rétractation.
- Responsabilité
Terre de Soi s’engage à fournir les prestations dans les meilleures conditions, mais ne pourra être tenue pour responsable en cas de retards, de problèmes techniques ou de tout autre événement imprévu indépendant de sa volonté. De plus, Terre de Soi ne pourra être tenue responsable d’aucune réaction physique ou psychologique survenant à la suite des prestations, sauf en cas de faute grave ou intentionnelle de sa part.
- Données personnelles
Les informations recueillies lors de la réservation en ligne sont destinées uniquement à la gestion de la relation avec le Client. Ces données sont traitées conformément à la politique de confidentialité détaillée dans les Mentions légales. Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles en écrivant à l’adresse contact@terredesoi.fr.
- Règlement des litiges
En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution à l’amiable. À défaut, le litige sera porté devant les juridictions compétentes françaises.
- Loi applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français. En cas de litige, seuls les tribunaux français seront compétents.
- Modification des CGV
Terre de Soi se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGV. Les modifications seront applicables dès leur publication sur le site. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande passée par le Client.